除了硬核專業技能,接案還需要學會軟核技能。如果你把自己當成一人公司經營,可以將軟核技能分成四大類,就像把一間大公司的部門濃縮成一人公司:
研發 (R&D)
- 設計服務套裝:確定你提供的服務範圍,並根據市場需求和競爭分析設計不同的服務包。
- 定價策略:研究市場價格,結合自己的成本和價值,制定合理的定價策略。
- 數位產品設計:開發並完善你的數位產品,如網站設計模板、電子書或工具,提升你的被動收入。
行銷 (Marketing)
- 開發潛在新客戶:積極尋找並接觸新客戶,建立客戶資料庫。
- 平台和管道選擇:識別並使用最適合自己的行銷平台,無論是在接案平台、社交媒體、專業論壇或社團,甚至是付費使用廣告投放。
- 建立銷售漏斗:設計並優化你的銷售漏斗,包括引流、轉化和留存階段,確保穩定的客戶流入。
管理 (Operations)
- 簡化接案流程:優化從初次溝通到交付的整個流程,提高效率。
- 設計估價和合約模板:制定可以重複使用的標準化的估價和合約模板。
- 重複性步驟設計:設計一套專屬的SOP,可以重複使用的標準作業流程和模板,提升工作效率。
客服 (Customer Service)
- 管理現有客戶關係:建立並維護良好的客戶關係,定期跟進,了解客戶需求和反饋。
- 遠距溝通技能:掌握遠距溝通的技巧,通過電子郵件、視訊會議等工具高效溝通,確保信息準確傳達。